Administrador hospitalar e diretor de desenvolvimento da Pró-Saúde

Assessor técnico da Pró-Saúde e professor de administração hospitalar e saúde pública da Universidade de Ribeirão Preto

Crise nos hospitais ou crise de liderança?

A grande maioria dos hospitais brasileiros está em crise ou num estado de crise. Será crise de liderança? Num hospital o líder deve possuir noção clara e bem definida de si e procurar desenvolver sua equipe, identificando as contribuições, focalizando os pontos fortes, pois focalizar a fraqueza não é apenas tolice, é irresponsabilidade. Deve ser capaz de desenvolver o potencial de sua equipe, fazendo as perguntas: o que ele ou ela fez bem? O que deverá ser capaz de fazer bem? O que deverá aprender para conseguir o má-ximo de sua força? Se eu tivesse um filho ou filha, gostaria que ele ou ela trabalhasse sob as ordens dessa pessoa? Por quê?

Tudo gira em torno da liderança. Ela, na verdade, desenvolve-se de dentro para fora. Se interiormente você puder tornar se o líder que deve ser, será capaz de tornar-se exteriormente o líder que deseja ser. As pessoas desejarão segui-lo. Quando isso acontecer você será capaz de lidar com qualquer coisa nesse mundo. Para gerenciar com eficácia um hospital, o líder deverá desenvolver competências:

• O caráter é essencial. A crise nos hospitais ocorre há muito tempo. O modo como o líder trata as circunstâncias da vida diz sobre seu caráter. As crises não formam necessariamente o caráter, mas certamente o revelam.
• Compartilhe a si mesmo. As pessoas gostam de líderes que compartilham suas experiências de vida e a si mesmos. Ao se tratar de carisma, o fundamental é preocupar-se com as outras pessoas. Líderes que pensam nos ou-tros antes de pensar em si próprios demonstram ter carisma.
• Seja comprometido. O mundo jamais viu um grande líder desprovido de comprometimento. Que tipo de pessoa você é? Tem atingido suas metas? Alcançou tudo que acredita ser capaz de atingir? As pessoas acreditam em você e o seguem prontamente? Se a sua resposta a qualquer uma dessas perguntas for negativa, pode estar em seu nível de comprometimento.
• Realize mais do que o esperado. Pessoas altamente competentes sempre vão além. Para elas, bom o bastante nunca é suficiente.
• Inspire as outras pessoas. Líderes competentes fazem mais do que atuar em alto nível. Eles inspiram e motivam sua equipe a fazer o mesmo.
• O medo restringe um líder. Sua vida se expande na proporção de sua coragem. Ironicamente aqueles que não têm experimentam o mesmo meda na vida. A única diferença é que os que não arriscam se preocupam com banalidades. Já que você tem desuperar o medo e as dúvidas, faça isso valer a pena.
• Descubra a razão dos problemas. Líderes de grandes organizações, principalmente as hospitalares, de-vem lidar bem com situações caóticas e complexas diariamente. Eles nunca conseguem reunir informações suficientes para obter um quadro completo de tudo. O discernimento permite que um líder observe o quadro parcial, complete-o intuitivamente com as peças que faltam e encontre a verdadeira essência da questão.
• Melhore sua capacidade de solucionar problemas. Se você pode enxergar a raiz de um problema, pode resolvê-lo. Se você deseja fazer uso de seu potencial de discernimento, trabalhe seus pontos fortes.
• Concentre 70% de seu tempo em seus pontos fortes. Líderes eficientes que atingem seu potencial dedicam mais tempo concentrando-se no que fazem bem do que naquilo que fazem mal. O especialista em liderança Peter Drucker observa: "o grande mistério não é essas pessoas fazerem as coisas mal, mas fazerem poucas coisas bem, de vez em quando”.
• Concentre 25% de seu tempo em coisas novas. Crescimento equivale a mudança. Se você deseja melhorar, deve estar em constante mudança e desenvolvimento. Isto significa adentrar novas áreas.
• Concentre 5% de seu tempo em seus pontos fracos. Ninguém pode deixar de trabalhar totalmente seus pontos fracos. A chave é minimizá-los o máximo possível, e os líderes podem fazê-lo.
• Para voltar ao foco, veja o seguinte:
• Concentre-se em si mesmo. Você é seu maior trunfo ou dano.
• Concentre-se em suas prioridades. Você terá de lutar por elas.
• Concentre-se em seus pontos fortes. Você pode atingir seu potencial.
• Coloque as pessoas em primeiro lugar. A valorização de um líder não está no número de pessoas que o servem, mas no número de pessoas que ele serve.

O líder eficaz olha as pessoas, inclusive ele mesmo, como oportunidades. Sabe que só a força produz resultados. A fraqueza só traz dores de cabeça – e a ausência de fraqueza não produz coisa alguma. O líder sabe também que o padrão de qualquer grupo humano é estabelecido pelo desempenho dos líderes. Por isso nunca permite que o desempenho de liderança seja baseado em outro valor que não a verdadeira força. Finalmente, o líder deve possuir uma noção clara e bem definida das pessoas e indivíduos do seu convívio e principalmente deve ser capaz de avaliar a disposição de crescimento de seus subordinados.

Bibliografia: O Gerente Eficaz – Peter F. Drucker
As 21 Qualidades de um Líder – John Maxwell

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