Responsabilidade social começa em casa

A busca ativa e contínua pela excelência criará um clima organizacional no qual as pessoas po-derão crescer e se desenvolver, no qual a capacidade criativa poderá ser expandida, e no qual as necessidades pessoais dos indivíduos de ampliar e transformar em realidade seus próprios potenciais poderão ser atingidos significativamente no próprio ambiente de trabalho" (Richard Beckard).

Vivemos em uma época de grandes transformações, em que as empresas buscam continuamente formas de adequação através do desenvolvimento da tecnologia e de processos cada vez mais racionais e criativos.

As organizações vêm passando por um processo gradativo de mudanças onde predominam o conhecimento, a informação e os funcionários são demandados a executar papéis cada vez mais inteligentes. A área de serviços está crescendo a cada dia, e concomitantemente a esse crescimento, novos conceitos são introduzidos, com base no conhecimento e aprimoramento contínuos.

Sem dúvida nenhuma, os próximos dez anos nos reservam muitas surpresas e dependendo da capacidade de adaptação e visão empresarial futura, as organizações serão penalizadas pela falta de perspectiva e perda de con-dições que viabilizem sua continuidade competitiva.

A instituição tradicional é concebida para ter continuidade. Assim sendo, todas as instituições existentes, sejam elas hospitais, empresas, universidades ou igrejas, precisam fazer esforços especiais para serem receptivas a mudanças e capazes de mudar (Peter Drucker).

Dessa maneira, as empresas devem buscar já no presente a capacitação e o desenvolvimento de seus quadros, pois o que se observa atualmente nas organizações hospitalares é a existência de acentuado contraste entre necessidade e realidade.

Acredita-se ainda demais na boa vontade das pessoas e nos es-forços pessoais de cada um. Porém, ações empíricas e inadequação de habi-lidade técnica conduzem a desastres imensuráveis, traduzidos em prejuízos materiais e fuga de clientes, pela incapacidade manifestada pelos agentes atuantes nos vários serviços e departamentos. A defasagem do conhecimento técnico-científico leva ao afastamento da clientela, pois demonstra insegurança e maior probabilidade de incorrência em erros.

Hoje, existe uma convergência de vários setores em busca do conhecimento e a Medicina procura cada vez mais a precisão e personalização de seus diagnósticos e tratamentos preventivos e este mesmo caminho vem sendo seguido pela Enfermagem, cujo papel é igualmente determinante para o restabelecimento da saúde e prevenção da doença.

A Enfermagem desempenha importante papel na preparação de toda infra-estrutura necessária para a rea-lização segura e eficaz dos procedimentos médicos; desempenhando também, além de ações assistenciais, o significativo trabalho de orientação e educação preventivas, visando ao auto-cuidado, evitando reinternações e facilitando a reintegração social do paciente.

Apesar da grande relevância desse serviço, muitos dirigentes ainda não acordaram para sua importância, exercendo sua responsabilidade social apenas externamente, o que não deixa de ser louvável; mas acabam, assim, por relegar a um segundo plano a sua responsabilidade social interna. Se desejamos um Brasil economicamente competitivo e socialmente justo, devemos começar a lição dentro da própria casa, investindo em nossos funcionários que desejam crescer e que buscam o conhecimento.

Devemos compartilhar e praticar a responsabilidade social e nesse sentido, sem dúvida nenhuma, o investimento que fizermos será revertido em benefício próprio, pois estaremos contando com força de trabalho mais motivada e capacitada. Agora, se desejamos um país economicamente periférico e socialmente excludente devemos continuar em nossa cômoda posição e não enxergar nossos próprios problemas.

Este artigo contém uma séria reflexão, mediante a constatação de fa-tos concretos com os quais nos depa-ramos a todo o momento. O ensino superior público gratuito é claramente excludente e elitista, permitindo o acesso apenas a alunos procedentes de classes economicamente privilegiadas. Paradoxalmente, aos "menos favorecidos" cabe a universidade particular e paga, que vem notadamente se esforçando para oferecer um ensino de qualidade. Mas aí entram outras variáveis, pois os alunos dessas universidades trabalham, e trabalham duro, muitas vezes em jornadas duplas, para poder sobreviver e arcar com as mensalidades escolares. Assim é que espe-ramos do mundo empresarial um papel mais ativo e uma maior sensibi-lidade no investimento social interno, colaborando para que seus funcionários não fiquem à margem do co-nhecimento e possam acompanhar a evolução e exigências da época.

Todos nós somos impelidos a ajudar, e muitas pessoas e empresas, de fato ajudam. No caso específico dos profissionais de enfermagem, técnicos, auxi-liares e enfermeiros, que desejam prosseguir seus estudos ou se aprimorar profissionalmente, essa ajuda deveria partir não somente dos dirigentes, mas também dos gerentes de enfermagem, colaborando, por meio da adaptação de horários, para que os profissionais e estudantes não incorram demasiadamente em faltas, atrasos ou saídas antecipadas.

O êxito de investimento nesse sentido trará retornos favoráveis à organização, que poderá promover ou contratar profissionais melhor preparados e, portanto, mais qualificados, contribuindo para o bom resultado da qualidade assistencial oferecida. Se não há recursos financeiros disponíveis para colaborar com sistema de Bolsa de Estudos integral ou parcial, acreditamos ser passível de estudo e viabilidade, ao menos, a adequação de horários.

Engajados na promoção da cidadania e responsabilidade social, e visando à melhoria da qualidade de vida de seus funcionários, as instituições devem estar sempre aptas a vencer novos desafios e ajustar-se às urgentes exigências impostas pelo mercado e, para tanto, torna-se premente que valo-rizem e incentivem seus profissionais a investir em seu crescimento intelectual e técnico, fatores relevantes para elevação da auto-estima e imprescindíveis para uma gestão voltada à expansão do conhecimento e informação.

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