Pense em impressão
terceirizada para reduzir custo

O sistema pode ser uma importante
ferramenta para melhorar os serviços de seu hospital

A necessidade constante de redução de custos, melhoria da qualidade dos produtos e dos serviços pres-tados é uma realidade cada vez mais presente no dia-a-dia de uma organização. As instituições hospitalares não fogem a esta regra. Por isso, qualquer oportunidade de melhoria da qualidade ou de redução de custos não pode ser desprezada.

Uma boa alternativa para conseguir reduzir os custos, sem prejudicar a qualidade dos serviços prestados pela área de Tecnologia da Informação é o outsourcing de impressão. Mas o que contempla o outsourcing e como implantá-lo?

O outsourcing - ou terceirização dos serviços de impressão - consiste na contratação de uma empresa para realização do controle, dentro do seu próprio estabelecimento, de todo o processo de geração de documentos, sejam esses gerados por impressoras, copiadoras ou faxes.

Entre os vários benefícios que a terceirização pode trazer ao seu hospital estão:

• Voltar a atenção do hospital para o seu negócio, que é saúde e não impressão.

• Deixar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de impressão por conta da empresa contratada.

• Deixar o fornecimento e reposição dos suprimentos necessários (cartuchos, tôners ou papel) a cargo da empresa contratada, conforme sua necessidade espe-cífica, eliminando a necessidade de gerenciamento e estoque de suprimento.

• Delegar o gerenciamento do número de páginas impressas e dos responsáveis pelas impressões, o que gera a conscientização dos colaboradores, evitando desperdícios.

• Ter disponibilidade de backup dos equipamentos, quando ne-cessário.

• Reduzir quantidade de equipamentos de impressão.

• Ser um hospital ecologicamente correto, uma vez que o sistema incentiva a redução da produção de lixo e corte de arvores mediante a economia de papel.

O processo de terceirização normalmente se inicia com a visita da empresa de outsourcing, a fim de analisar as características de sua organização, como número e modelo dos equipamentos em uso, quantidade de usuários, demanda de impressão, entre outros itens, de forma a definir o custo que seu hospital pagará por página impressa.

Porém, para obter os resultados esperados é fundamental que a empresa contratada para a terceirização possua experiência e qua-lidade de serviço comprovadas. Para isso, é importante solicitar ao fornecedor uma lista de clientes que você possa consultar, de modo a certificar-se que os serviços propostos sejam realmente às práticas empregadas pelo fornecedor.

Outro item importante a ser observado é prever em contrato quais serão as medidas a serem tomadas no caso de sua rescisão. Se os equipamentos serão removidos ou haverá opção de compra, qual o prazo adequado para retirada dos equipamentos, se será total ou gradual, de forma a garantir que, caso seja necessária a troca do fornecedor, isso não prejudique o funcionamento das rotinas diárias.

O outsourcing, quando bem administrado, é uma importante ferramenta para melhorar a qualidade dos serviços prestados pela sua instituição.

Contato: marcio@prosaude.org.br

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