Uma proposta inovadora

O Marketing Empreendedor é uma mistura de dois conceitos que ainda está aberta a sugestões

Caro leitor: o que estará sendo tratado neste artigo é um conceito novo em todos os segmentos, incluindo o hospitalar: o Marketing Empreendedor. É uma mistura de conceitos de marketing e empreendedorismo, mas que juntos formam um novo desafio para a gestão. È importante alertar que, durante a leitura, é comum sentir uma certa inquietação, desconfiança e medo. São os efeitos colaterais de uma proposta que pode forçar a quebra de alguns paradigmas.

Percebe-se que não restam mais dúvidas de que o cenário mercado-lógico atual vem exigindo que estratégias criativas sejam desenvolvidas constantemente como forma de diferenciação. Diferenciação é a palavra da moda, mas não um modismo, e permite que as empresas mantenham sua participação de mercado, ou até mesmo conquistem novos espaços.

Mas, para o desenvolvimento de estratégias criativas é fundamental que as empresas disponham de profissionais com características empreendedoras e ambientes apropriados para essa prática. Além disso, a visão de marketing deve ir além do desenvolvimento de estratégias de produtos ou serviços, de preço, de ponto-de-venda ou comunicação. Todas essas ações são importantes, mas só terão efeito se atenderem às reais necessidades do público-alvo da empresa.

É fundamental que o profissional envolvido no desenvolvimento de estratégias mercadológicas conheça a necessidade das pessoas com as quais a empresa se relaciona, sejam clientes, pacientes, formadores de opinião, acionistas, intermediários, fornecedores, enfim, todos que compõem a aura de negócios.

Para conhecer é necessário se aproximar, estar aberto a aprender com todos os envolvidos e ter a capacidade de se associar, buscando soluções conjuntas. Aliado a esse perfil, a empresa deve estar disposta a inovar, e isso significa correr risco, uma palavra proibida, concordo. Mas sua falta tem provocado atrofia estratégica e fragilidade em relação aos concorrentes.

O conformismo, o medo de correr risco e do fracasso são "doenças" que contaminaram o ambiente organizacional nos últimos anos e vêm impedindo que a empresa se diferencie por meio de estratégias inovadoras e criativas. A empresa que não cuidar rapidamente desse mal corre o risco sim de não sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo.

Mas de uma forma prática, como desenvolver o espírito do marketing empreendedor na organização? Em primeiro lugar é importante ter claro a visão de aonde a empresa quer ir (futuro) e certificar-se de que todos os envolvidos estão comprometidos com sua realização.

Agora vem a parte mais difícil: criar na organização um verdadeiro espírito democrático, através do qual todos colaborem livremente no planejamento das estratégias, tenham acesso a todas as informa-ções, possam ter visibilidade durante o desenvolvimento de ações, liberdade para agir, beneficiem-se dos resultados e ... pare! Isso é muita utopia!

Certamente muitos devem estar pensando assim, mas isso é normal, é a síndrome do empregado se manifestando. Mas o que é empregado? Empregado é um "dinossauro" que está com os dias contados no ambiente mercadológico atual e no seu lugar está surgindo a figura do empreendedor interno.

Com a estratégia desenvolvida, chegou o momento de introduzi-la na gestão organizacional. Se me permitem, proponho a leitura do livro "Marketing da Gestão & Tecnologia", de minha autoria, onde são detalhados todos os processos organizacionais necessários para transformar conhecimento e estratégia em ações mercadológicas.

As ações desenvolvidas geram novos inputs ao sistema organizacional e o ciclo do marketing empreendedor tem seu reinício, tornando-se um movimento cíclico. A cada volta, a empresa aprende mais, cria mais e satisfaz mais o cliente, tornando-o fiel a sua marca, pois entende que essa está comprometida com sua vida, com suas necessidades.

Figura 1

Surge, portanto, o modelo "4 As do Marketing Empreendedor" que são: Aprender, Arriscar, Agir e Atender (figura 1).

Em resumo temos os quatro pilares básicos do Marketing Empreendedor:

- Aprender com todos que compõem a aura de negócios: Isso exige bons relacionamentos e o hábito de pesquisar e estudar o mercado.

- Arriscar com idéias inovadoras e criativas: Para essa prática é fundamental um ambiente demo-crático de fato e de direito.

- Agir transformando estratégias em ações organizacionais: Os processos organizacionais devem estar com o foco no mercado e o uso da tecnologia deve estar adequado à estratégia.

- Atender as necessidades do mercado: Criar mecanismos de interação com o mercado, garantindo que o produto ou serviço, o preço, o ponto-de-venda e a forma de comunicação atendam aos principais atributos desejados pelo público-alvo no momento da compra.

Termino, lembrando que o conceito está em fase de desenvolvimento e, portanto, está aberto a críticas e sugestões que podem ser direcionadas ao meu e-mail.

Contato: zenone@uol.com.br

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